Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại el777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại el777, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân thủ pháp luật địa phương
el777 Quy định sử dụng dịch vụ tại el777
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách tạm ngưng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — thường nhận phản hồi trong vài phút.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua trang chính thức của el777 để được chuyển đến bộ phận phù hợp. Không chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân trong các bình luận công khai.

Bạn hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại el777.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản tại el777. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó có nghĩa là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút tiền có thể bị giữ lại chờ xác minh thêm.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trên ứng dụng hoặc qua email. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.